Nasıl Çalışıyoruz?

Klasik pazaryerlerinde alışveriş yaparken kendinizi fiyat ve satıcı araştırırken buluyorsanız, sizi anlıyoruz. Devr-i Tesettür bir butik pazaryeri. Satıcıları sizin yerinize biz seçtik, size sadece tarzınıza uygun ürünü bulmak kaldı. Bu sayfada nasıl seçtiğimizi ve nerede sınır çizdiğimizi açıklıyoruz.

Satıcı Kabul Kriterleri

Her başvuran satıcıyla çalışmıyoruz. Bir satıcıyı sisteme almadan önce şu sorulara cevap arıyoruz:

• Görsel kalitesi yeterli mi? Ürün fotoğrafı, ürünü doğru temsil etmeli. Gerçekte farklı görünen bir ürünü iyi fotoğrafla satmak müşteriyi yanıltır. Görsel kalitesi yetersiz ürünleri listelemiyoruz.
• Fiyat, ürünle orantılı mı? 12 yıllık sektör deneyimimizle bir ürünün gerçek değerini tahmin edebiliyoruz. Maliyetiyle açıklanamayan şişirilmiş fiyatları kabul etmiyoruz.
• Satıcı müşteri sorunlarını çözüyor mu? İade, değişim ve kargo sorunlarına yaklaşım biçimi, bir satıcıyla çalışıp çalışmama kararımızı doğrudan etkiliyor.

Satıcı Çıkarma Kriterleri

Sistemede yer alan satıcılarla ilişkimizi sürekli kontrol ediyoruz. Aşağıdaki durumların tekrarlanması halinde çalışmayı sonlandırıyoruz:

• Kargo taahhüdünü sürekli ihlal etmek: Belirtilen kargo süresini defalarca aşan satıcılarla yollarımızı ayırıyoruz.
• Aynı ürünü farklı fiyatla sunmak: Aynı ürünü farklı görsel veya başlıkla farklı fiyata listelemek fiyat manipülasyonudur. Bunu tespit ettiğimizde ilgili listeyi kaldırıyor, tekrarında satıcıyla ilişkimizi sonlandırıyoruz.
• Ürünü görselde farklı göstermek: Müşteriye gönderilen ürün, satışta gösterilen ürünle belirgin biçimde farklıysa bu, müşteriyi yanıltmaktır. Müşteri şikayetleriyle desteklenen bu tür durumlar satıcı çıkarma sebebidir.
• Müşteri sorunlarını yanıtsız bırakmak: İade veya şikayet süreçlerinde müşteri iletişimini sürekli aksatan satıcılarla çalışmaya devam etmiyoruz.

Ürün Listeleme Standartları

• Ürün açıklaması gerçeği yansıtmalı — kumaş içeriği, ölçüler ve özellikler doğru belirtilmiş olmalı.
• Görsel, ürünü doğru renk ve kesimde göstermeli.
• Stokta olmayan ürün aktif listede yer almamalı.
• Fiyat değişiklikleri şeffaf olmalı — yapay indirim göstergesi kabul etmiyoruz.

Bunların Sizin İçin Anlamı

Bu standartlar kağıt üzerinde değil. Bir satıcı bu kriterleri ihlal ettiğinde önce uyarı alır, tekrarlanması halinde sistemden çıkarılır. Devr-i Tesettür'de gördüğünüz her satıcı bu süzgeçten geçmiş demektir.

Yine de her alışverişte sorun çıkmayacağını garanti edemeyiz. İnsanın ve sürecin olduğu yerde hata olabilir. Ancak sorun çıktığında ne yapacağımızı biliyoruz ve hızlıca çözmek için çaba gösteriyoruz.

Bir satıcı veya ürün hakkında şikayetiniz varsa iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.